Mechatroniker (m/w/d) Remote Support

Technischer Support mit Weitblick – Das erwartet Sie bei GEDA:

• Täglich anspruchsvolle Herausforderung durch unsere Vielzahl an Aufzugtypen
• Betreuen Sie unsere zentrale Recheneinheit GEDA Central mit
• Arbeit an unserer weiteren Digitalisierung mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung durch das Team: Ihnen steht von Anfang an ein Mentor für die Einarbeitungsphase zur Seite. Sie bekommen also genügend Zeit und müssen erst mit Kunden korrespondieren, wenn Sie sich bereit fühlen
• Alle in einem Büro: Man lernt hier voneinander und hilft sich gegenseitig

Sind sie Bereit für eine neue Herausforderung mit einer guten Teamdynamik? – Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als Mechatroniker (m/w/d) für den Remote Support.

GEDA Central

GEDA Central ist eine revolutionäre zentrale Recheneinheit, die in jeden GEDA-Aufzug integriert wird und es ermöglicht, Diagnosen und Services per Fernwartung durchzuführen, Software-Updates aufzuspielen und Störungen zu beheben. Da dieses Konzept noch neu ist, gibt es zahlreiche Möglichkeiten, Entscheidungen zu treffen und den Weiterentwicklungsprozess aktiv mitzugestalten.

Werden Sie zu unserem technischen Internisten und finden Sie die passende Lösung für ein auftretendes Problem bei unseren Kunden. Durch unsere Vielzahl an verschiedenen Aufzugtypen, unterschiedlichsten Bauteilen und diverse Steuerungsmöglichkeiten, wird die Fehlersuche hier niemals langweilig und bietet durchaus eine anspruchsvolle Herausforderung, die es zu lösen gilt.

Step by Step ein Teil von GEDA werden!

Bei uns werden Sie nicht ins kalte Wasser geworfen. Wir arbeiten Sie Schritt für Schritt ein. Sie bekommen von Anfang an einen Mentor, sowie einen Einarbeitungsplan bei uns, der z. B. auch das Einlesen in die technische Dokumentation umfasst und lernen unsere Produktion sowie Werkstatt kennen. Das ermöglicht Ihnen, unsere Geräte auch einmal im zerlegten Zustand kennenzulernen und sich somit mit jeder Komponente vertraut machen zu können.

Sie werden an den Kunden-Produktschulungen teilnehmen, um die Informationsvermittlung aus Kundenperspektive besser verstehen zu können.

Ihr erster Kundenkontakt wird per Mail stattfinden, damit Sie in Ruhe nach der richtigen Lösung für Ihren Kunden suchen und gegebenenfalls Rücksprache mit Ihren Teamkollegen halten können.

IHRE VORTEILE BEI UNS

Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben und die Chance sich langfristig einzubringen.

 Erfahren Sie mehr über unsere Benefits >

• 37,5h Woche 
• Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld
• Sonstige Vergütungen
• Jubiläumsleistungen
• Altersvorsorge 
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Kinderbetreuung während der Ferien
• Corporate Benefits
• Mitarbeiter W-LAN
• Interne und externe Fort- und Weiterbildung
• „Der Mensch im Mittelpunkt“ – das einzigartige GEDA Seminarprogramm
• Gesundheitstag
• Nutzung hochwertiger Trinkwasserspender
• Fitnessangebote
• JobRad
• Betriebsärztliche Betreuung
• (Fach-)Englisch-Kurs im Haus
• Erste-Hilfe-Kurse
• Gastronomie

Ihre Aufgaben

• Sie analysieren Kundenanfragen, identifizieren technische Probleme und leiten Lösungen ab
• Remote-Fehleranalyse, Auslesen und -werten von Maschinendaten
• Kundenbetreuung des digitalen Services und Hotline Support
• Administration digitaler Dienstleistungen (GEDA Central) für intern und externe Kunden
• Durchführung und Aktualisierung von Online-Schulungen der digitalen Dienstleistungen
• Umfangreiche Unterstützung sowie Tests aus der Anwenderperspektive

Arbeiten Sie eng mit einem bestehenden Team von vier Technikern zusammen. Das gemeinsame Büro bietet die Möglichkeit, von den Erfahrungen der Kollegen zu lernen.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen
• Kommunikationsstärke für den Kundenkontakt per E-Mail und Telefon
• Techniker oder Meister von Vorteil
• Teamfähigkeit, Organisationstalent, Gewissenhaftigkeit sowie eine hohes Maß an Serviceorientierung
• Gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse sind wünschenswert, jede weitere Sprache ist von Vorteil (Bei Bedarf unterstützen wir Sie mit Kursen)
• Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise ProAlpha
• Grundverständnis in SPS ist von Vorteil

MIT GEDA HOCH HINAUS

Hohe Qualität, Liefertreue und ein kundenorientierter Service werden generell erwartet und sind für GEDA eine Selbstverständlichkeit. Als führender Hersteller von Aufzügen für die Industrie und den Bausektor verzeichnen wir ein stetiges Wachstum und produzieren nach höchsten Qualitätsstandards. Unseren Kunden bieten wir ein komplettes Leistungsspektrum von der Idee über die Konstruktion und Fertigung bis hin zum weltweiten Service.

Anfang 2024 wird es auch einen Neubau mit tollem Außenbereich geben. Erleben Sie als Mitarbeiter* bei GEDA tagtäglich: Innovative Technik zum Anfassen.